قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی بازی‌بازار
دامنه رسمی: www.baazibaazar.ir
تلفن ثابت: 026-34443503 — موبایل: 09961930399
آخرین بروزرسانی: 21 آگوست 2025
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی بازی‌بازار (Baazibaazar) به دقت مطالعه فرمایید. ورود به وب‌سایت، استفاده از خدمات، ثبت سفارش یا هرگونه بهره‌برداری از محتوای سایت به معنای آگاهی و پذیرش «قوانین و مقررات» حاضر است. ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط از سوی کاربر می‌باشد. این قوانین جایگزین کلیه توافق‌های قبلی تلقی می‌شود.
۱) تعاریف
۱-۱) فروشگاه/بازی‌بازار: فروشگاه اینترنتی بازی‌بازار به عنوان فروشنده.
۲-۱) سایت: وب‌سایت فروشگاه به آدرس www.baazibaazar.ir.
۳-۱) محتوای سایت: کلیه اطلاعات از جمله قیمت، متن، عکس، ویدئو، مشخصات فنی و مقالات.
۴-۱) کاربر مهمان: هر فردی که بدون عضویت وارد سایت شود.
۵-۱) عضو: شخص حقیقی که با اطلاعات هویتی معتبر در سایت عضو شده است.
۶-۱) مشتری: کاربر/عضوی که خرید انجام می‌دهد.
۷-۱) سفارش: کالا/کالاهایی که مشتری انتخاب و فرآیند ثبت سفارش آنها را تکمیل می‌کند.
۲) شرایط انعقاد بیع
ثبت هر سفارش به منزلهٔ آگاهی و پذیرش قوانین است. قرارداد آنلاین از طریق «داده‌پیام» منعقد می‌شود و برای طرفین لازم‌الاجراست.
۳) ارتباطات الکترونیکی
با ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، شما می‌پذیرید بازی‌بازار از طریق ایمیل، پیامک یا سایر ابزارهای الکترونیکی با شما مکاتبه کند. شماره/ایمیلی که در پروفایل ثبت می‌کنید تنها مرجع رسمی مکاتبات است.
برای اطلاع‌رسانی رویدادها و پروموشن‌ها ممکن است پیامک/ایمیل ارسال شود؛ با ارسال کد off می‌توانید لغو کنید. مرجع رسمی ارتباط با شما فقط دامنهٔ baazibaazar.ir و اطلاعات «تماس با ما» است.
۴) ثبت‌نام، ثبت سفارش و پیگیری
۱-۴) مشاهده و حتی ثبت سفارش بدون عضویت ممکن است؛ اما عضویت باعث تسهیل خریدهای بعدی و دریافت اخبار و پیشنهادها می‌شود.
۲-۴) مشتری موظف است اطلاعات را دقیق وارد کند؛ مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست بر عهدهٔ مشتری است. امکان درج آدرس تحویل‌گیرندهٔ دیگر وجود دارد؛ در صورت پیش‌پرداخت، ارائهٔ کارت شناسایی معتبر هنگام تحویل الزامی است.
۳-۴) روز کاری: شنبه تا پنج‌شنبه (به جز تعطیلات رسمی). سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌شوند.
۴-۴) پس از ثبت، کد سفارش توسط پیامک و پیش‌فاکتور توسط ایمیل ارسال می‌شود. در صورت اتمام موجودی حتی پس از سفارش، بازی‌بازار مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه یا جایگزینی کالا است.
۵-۴) بازگشت وجه در صورت لغو از سمت فروشگاه معمولاً طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامی مشتری (صرفاً با اعلام کتبی) واریز می‌شود.
۶-۴) در صورت خطای قیمتی/ریالی، فروشگاه مجاز به بی‌اثر نمودن سفارش است و وجه ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت می‌شود.
۷-۴) افزودن کالا به سبد خرید به منزلهٔ رزرو نیست. تا پیش از ثبت نهایی، تغییرات موجودی/قیمت اعمال می‌شود. سفارش تنها زمانی نهایی است که کد رهگیری نهایی توسط ایمیل دریافت شود.
۵) روش‌های پرداخت
پرداخت صرفاً از طریق درگاه‌های امن آقای پرداخت و کارت به کارت انجام می‌شود. هرگونه لینک یا شماره کارت خارج از درگاه‌های رسمی، مورد تأیید فروشگاه نیست.
۶) روش‌های ارسال
سفارش‌ها بسته به مقصد و انتخاب مشتری از طریق تیپاکس ، تپسی بار یا اسنپ ارسال می‌گردد. مشتری در مرحلهٔ ثبت سفارش، روش قابل‌ارائه به مقصد خود را انتخاب می‌کند و این انتخاب به منزلهٔ پذیرش شرایط آن شرکت حمل است. کد رهگیری پس از تحویل به شرکت حمل برای مشتری ارسال می‌شود.
۷) هزینهٔ ارسال
هزینهٔ ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن/حجم مرسوله و روش ارسال محاسبه و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. در برخی کمپین‌ها ممکن است ارسال رایگان یا یارانه‌ای اعمال شود (در صورت اعلام در سایت).
۸) تحویل سفارش و سیاست بازگشت/تعویض (ویژه کالاهای تست‌شده و لگو)
۱-۸) هنگام تحویل، ابتدا سلامت بسته‌بندی و تطابق کالا با فاکتور را بررسی کنید. در صورت مغایرت ظاهری یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل، از تحویل گرفتن خودداری و صورتجلسهٔ رسمی با مأمور حمل تنظیم و فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.
۲-۸) تحویل ظاهری (بررسی کامل از نظر ظاهری) به معنای تأیید سلامت فیزیکی دریافتی است.
۳-۸) سیاست بازگشت کالا در بازی‌بازار محدود به «مغایرت فیزیکی محصول با تصویر/مشخصات درج‌شده در سایت» است. در این حالت:
-
اعلام مغایرت باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل، به همراه مستندات کافی (عکس/ویدئو از وضعیت جعبه و محصول قبل از استفاده) انجام شود.
-
کالا باید در وضعیت نو و با تمامی متعلقات و بسته‌بندی اصلی و پلمپ‌ها برگشت داده شود.
-
پس از بررسی و تأیید کارشناسان، وجه ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری عودت می‌گردد.
۴-۸) ویژهٔ لگو (LEGO): -
تمامی لگوها پیش از ارسال وزن‌کشی و تصویربرداری می‌شوند و مستندات با کد سفارش بایگانی می‌گردد.
-
درخواست مرجوعی به دلیل کسری قطعه فقط در شرایط زیر پذیرفته می‌شود:
الف) تمامی بسته‌های پرس‌شدهٔ لگو کاملاً پلمپ و دست‌نخورده باشند.
ب) بسته های دریافتی مشتری با وزن ثبت‌شدهٔ خروجی فروشگاه (بایگانی‌شده) مغایرت معنادار نداشته باشد.
ج) بسته‌ها هنگام عودت همچنان پلمپ و در شرایط اولیه باشند. -
در صورت تأیید مغایرت توسط کارشناسان، مرجوعی پذیرفته و وجه عودت می‌شود. در غیر این‌صورت، کالا عیناً برای مشتری ارسال خواهد شد.
۵-۸) تست سلامت و بایگانی ویدئویی: -
کلیهٔ کالاها از حیث سلامت پیش از ارسال تست می‌شوند و ویدئوی تست به‌همراه تصاویر مرتبط در آرشیو سفارش بایگانی می‌گردد (صرفاً برای تضمین کیفیت و رسیدگی به شکایات؛ منتشر نمی‌شود).
۶-۸) سفارش‌های پرداخت آنلاین: طبق دستورالعمل‌های امنیتی، هنگام تحویل، ارائهٔ کارت ملی مطابق نام سفارش‌دهنده الزامی است؛ در صورت درخواست تحویل به شخص دیگر، نام تحویل‌گیرنده باید از طریق پنل/ایمیل/پیامک پیشاپیش اعلام شود.
۷-۸) با توجه به الزامات ایمنی، تحویل معمولاً درِ ورودی ساختمان انجام می‌شود مگر اینکه خدمت «حمل تا طبقات» از پیش انتخاب و هزینهٔ آن پرداخت شده باشد.
۹) امکان بحث و تبادل نظر
کاربران در بخش نظرات باید از درج مطالب مغایر قانون/اخلاق، نقض حریم خصوصی یا حقوق مالکیت معنوی خودداری کنند. فروشگاه در انتشار/عدم انتشار نظرات مختار است و در صورت تخلف، می‌تواند دسترسی کاربر را محدود و در صورت لزوم پیگیری قانونی کند.
۱۰) قیمت‌گذاری، موجودی و فاکتور
بازی‌بازار نهایت دقت را در اعلام قیمت و موجودی به کار می‌برد؛ با این حال در صورت خطا، سفارش کان‌لم‌یکن تلقی و وجه عودت می‌شود. صدور فاکتور صرفاً بر اساس اطلاعات ثبت‌شدهٔ سفارش است و تغییر عنوان فاکتور پس از ثبت نهایی امکان‌پذیر نیست.
۱۱) محتوای سایت و مشخصات محصولات
تلاش می‌شود اطلاعات از منابع اصیل و سازندگان اخذ شود؛ با این وجود عدم مغایرت مطلق توصیفات تضمین نمی‌گردد. ملاک نهایی مشخصات درج‌شده در صفحهٔ محصول است. تصاویر صرفاً جهت اطلاع‌رسانی بوده و ممکن است در برخی جزئیات با کالای اصلی تفاوت جزئی داشته باشند.
۱۲) مسئولیت‌های سایت و کاربران
هرگونه استفادهٔ غیرمجاز که منجر به آسیب/خرابی/افشای اطلاعات شود، پیگرد قانونی دارد. حفاظت از اطلاعات حساب (شناسه و رمز) بر عهدهٔ کاربر است. فروشگاه در قبال افشای ناشی از قصور کاربر یا آلودگی سیستم ویروسی وی مسئولیتی ندارد.
۱۳) حق مالکیت مادی و معنوی
تمامی محتوا، علائم و نشان‌های تجاری متعلق به بازی‌بازار است. هرگونه استفادهٔ شخصی/تجاری بدون مجوز مکتوب ممنوع و قابل پیگرد است.
۱۴) اختیارات فروشگاه
فروشگاه مجاز به اعمال تغییرات فنی/ظاهری سایت، تغییر سیاست‌ها و خدمات و توقف ارائهٔ سرویس به تشخیص خود می‌باشد. در صورت توقف سرویس برای سفارشی که پرداخت شده، وجه مطابق مقررات عودت می‌شود.
۱۵) فورس ماژور
در شرایط قهری (حوادث غیرمترقبه، اختلالات زیرساختی، قطعی‌های گسترده و …) اجرای برخی تعهدات ممکن است موقتاً مقدور نباشد و مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
۱۶) دریافت اطلاعات شخصی شما
سایت به میزان لازم برای پردازش سفارش (نام، آدرس، تلفن، IP، نوع مرورگر، کوکی‌ها و زمان دسترسی) اطلاعات را جمع‌آوری می‌کند و از آنها برای بهبود سرویس، امنیت و آمار استفاده می‌نماید.
۱۷) موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
از اطلاعات شما برای اجرای سفارش‌ها، پشتیبانی، نظرسنجی‌های بهبود خدمات و اطلاع‌رسانی پیشنهادها استفاده می‌شود. فهرست مشتریان به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود. ارتباطات تبلیغاتی شرکای تجاری—در صورت وجود—بدون واگذاری اطلاعات شناسایی منحصربه‌فرد شما انجام می‌گیرد.
۱۸) تغییرات، حل اختلاف و تماس
۱8-۱) محتوای این صفحه ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند؛ کاربران موظف‌اند پیش از خرید به این صفحه مراجعه و از آخرین تغییرات آگاه شوند.
۱۸-۲) مرجع حل اختلاف، قوانین و مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
۱۸-۳) برای طرح سؤال، انتقاد یا گزارش تخلف، از اطلاعات «تماس با ما» در سایت www.baazibaazar.ir استفاده کنید یا با 026-34443503 و 09961930399 ارتباط بگیرید.