قوانین سایت و شرایط بازگشت
🔄 شرایط مرجوعی کالا
در مجموعه بازیبازار، رضایت و اعتماد شما اولویت ماست. با این حال، در صورت وجود هرگونه مشکل در عملکرد یا سلامت کالا، امکان مرجوعی طبق شرایط زیر وجود دارد:
- 🧩 تطابق ویدیوها
- در صورتی که کالا از نظر عملکرد یا سلامت دچار مشکل باشد، لازم است ویدیو انباکس (باز کردن بسته) و نمایش ایراد محصول از طرف مشتری ارسال شود.
- این ویدیو باید با فیلمی که هنگام ارسال توسط تیم بازیبازار ضبط و بایگانی شده، همخوانی کامل داشته باشد.
- 📦 شرایط بسته‌بندی
- کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون آسیب یا تغییر ظاهری مرجوع شود.
- 💬 تأیید مرجوعی توسط ادمین
- پس از بررسی ویدیوها و تأیید ادمین مجموعه از طریق واتساپ، در صورتی که مرجوعی مورد پذیرش باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا، مرسوله را به تیپاکس تحویل و به آدرس فرستنده ارسال کند.
- 🎥 فیلم‌برداری هنگام دریافت
- بسته‌ی مرجوعی به محض تحویل در فروشگاه، توسط پرسنل مجموعه فیلم‌برداری (از لحظه انباکس) می‌شود تا وضعیت کالا به‌صورت مستند بررسی شود.
- 💰 عودت وجه
- در صورت تأیید صحت مشکل و مطابقت با شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی مشتری در همان روز به حساب ایشان بازگردانده خواهد شد.
- ⚖️ کنترل وزن محصولات
- تمامی لگوها پیش از ارسال وزن‌کشی و فیلم‌برداری می‌شوند تا از کامل بودن قطعات اطمینان حاصل گردد. این ویدیوها در آرشیو مجموعه نگهداری می‌شوند.